Politique d’expédition

1. Informations générales

Tous les produits proposés sur le site www.ferline.fr sont fabriqués ou assemblés artisanalement par L’Art du Métal. Cela implique un délai de traitement spécifique, afin de garantir un haut niveau de qualité et de finition.

2. Zones de livraison

Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de ce territoire, merci de nous contacter via atelier.artdumetal@gmail.com.

3. Délais de traitement et d’expédition

Chaque commande fait l’objet d’un traitement personnalisé.
Les délais moyens de fabrication, préparation et expédition sont estimés entre 6 et 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande et du paiement complet.

En période de forte demande, ou pour les pièces sur mesure ou de grand format, ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Dans ce cas, le client sera informé par email dans les meilleurs délais.

4. Modes de livraison

La livraison est effectuée :

• soit par transporteur professionnel (colis volumineux ou fragiles),

• soit via un service de messagerie classique (colis standard),

• soit par retrait à l’atelier de Grans sur rendez-vous.

Le mode de livraison est précisé lors de la commande.

5. Suivi de livraison

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant le numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre votre colis en ligne via le site du transporteur.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids, du volume et de l’adresse de livraison.
Les frais sont clairement indiqués avant validation du paiement.

7. Problèmes à la réception

En cas de colis endommagé à la livraison, vous devez :

• émettre une réserve écrite au moment de la réception,

• et nous contacter sous 48h à atelier.artdumetal@gmail.com avec photos à l’appui.

Sans réserve au transporteur, nous ne pourrons pas engager de procédure de remboursement ou remplacement.